Köpvillkor

Catarina König AB

Org.nr 556760-9788

Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@catarinakonig.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

Priser och leverans

Vi levererar endast till adresser i Sverige. Beställare under 18 år expedieras ej utan målsmans underskrift. Löser du inte ut ditt paket kommer vi att debitera dig en avgift på 300:- frakt samt hanteringskostnader.

Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar, men kan vara något längre vid stor orderingång. Lägsta ordervärde är 300: -.

Fraktavgift: 79kr

Gratis frakt över: 1500kr

Betalningssätt

Kortbetalning: Via Stripe.

Swish: Med Swish betalar du enkelt och snabbt med din mobiltelefon.

Ej faktura/postförskott.

Retur och bytesrätt (ångerrätt)

Du har full retur- och bytesrätt på alla varor inom 14 dagar. Vid en eventuell retur kontaktar ni oss på info@catarinakonig.se för vidare information. Paketet ska skickas som Schenker ombudsretur. Kontakta oss för att erhålla retursedel. Lämna alltid paketet på samma ställe där du hämtade det. Skicka aldrig returer som postförskott/efterkrav. För att underlätta vår hantering, medsänd originalfakturan/returnotan. Om du returnerar alla beställda varor betalar vi tillbaka varans pris samt frakt om det har varit fel på varan/varorna.

Reklamation – felaktig eller skadad vara

Skulle en skada ha uppstått när du får paketet, anmäl detta genast till utlämningsstället eller till oss. Om det är fel på varan ska du reklamera detta snarast. Ange orsak till returen på returnotan/fakturan och uppge gärna ditt telefonnummer. OBS! Kontakta alltid oss innan du returnerar något. Konsumentköplagen gäller, och tvister rörande reklamationer kan hänskjutas till Allmänna Reklamationsnämnden.

Personuppgifter/integritetspolicy och hur vi hanterar det

Catarina König AB är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter lagras i vårt kundregister och används för att upprätthålla vår kundrelation och i vår marknadsföring. Du har rätt att en gång per år, efter skriftlig begäran, kostnadsfritt ta del av dina personuppgifter i vårt register. Dina personuppgifter kan även användas för erbjudanden från andra företag som vi tror kan intressera dig. OBS! Du kan när som helst tacka nej till sådana erbjudanden genom att meddela oss detta. Om du uppgett din e-postadress används den endast av oss.

Från den 25 maj 2018 gäller den nya Dataskyddsförordningen (GDPR). GDPR ersätter den befintliga Personuppgiftslagen (PUL) och gäller för alla EU-länder. Med dina personuppgifter menar vi den data vi samlar in och sparar om dig och hur du använder våra tjänster, som direkt eller indirekt identifierar dig. Dessa uppgifter använder vi för att tillhandahålla tjänster, ge dig en bättre upplevelse, förbättra tjänster och ge erbjudanden som passar just dina behov. Nedanstående information är en summering kring hur vi samlar in och hanterar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).

Typ av personuppgifter vi samlar in

Kontaktuppgifter: När du blir kund hos oss samlar vi in dina kontaktuppgifter: Namn, adress, e-postadress, telefonnummer.

Supportärenden/returer: När du kontaktar vår support samlar vi in den information du uppger för att vi ska kunna hjälpa dig med ditt ärende.

Så här samlar vi in personuppgifter

Vi samlar in och behandlar data som:

• Du uppger själv när du blir kund hos oss.

• Du uppger när du kontaktar oss i form av e-post och samtal.

• Samlas via cookies som samlar in information på och från din webbläsare.

Exakt vilken information vi samlar in om just dig beror på vilken eller vilka av våra tjänster du använder.

För att vi ska behandla din data krävs det att någon av följande rättsliga grunder uppfylls:

• Krav för att fullgöra avtalet med dig.

• Krav för att fullgöra en för oss rättslig förpliktelse.

• Behandlingen ligger i både ditt och vårt intresse.

• Samtycke från dig för just den behandlingen.

Tillhandahållande av tjänster/Det här använder vi dina personuppgifter till

Vi behandlar personuppgifter för att identifiera dig som kund och för att hantera och leverera de tjänster och beställningar du har gjort och prenumererar på, samt för att hantera betalning.

Kommunikation och support

Vi kan använda personuppgifter från tidigare kontakt med oss för att ge dig bättre hjälp. Vi använder dina kontaktuppgifter och information om vilka tjänster du använder som grund för fakturor, nyhetsbrev, viktig information om dina tjänster, erbjudanden och tips.

Utveckling av våra tjänster och produkter

Vi behandlar personuppgifter kring hur du använder våra tjänster samt från kontakt med oss som underlag för att förbättra din upplevelse specifikt och våra tjänster generellt.

Marknadsföring

För att kunna marknadsföra relevanta produkter och erbjudanden till dig efter dina behov behandlar vi personuppgifter om vilka produkter du har köpt av oss.

Säkerhet och förhindrande av missbruk

Vi behandlar personuppgifter i syfte att upptäcka och förhindra följande för våra tjänster och i vårt nätverk:

• Missbruk

• Intrångsförsök

• Attacker i form av till exempel virus

• Lagbrott

• Användning av våra tjänster som strider mot våra villkor.

Lagstadgade skyldigheter

Vi behandlar personuppgifter i syfte att efterfölja de krav lagen ställer.

Så här länge sparar vi personuppgifter

Vi sparar personuppgifter så länge det finns ett dokumenterat syfte för behandlingen. Vill ni kontakta vårt dataskyddsombud så går det bra via mail: info@catarinakonig.se

Catarinakonig.se

Administreras / driftas av:

Dream Brands Sweden AB

Org.nr: 559528-9421

info@dreambrands.se